Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Grazie per il tuo acquisto da Knightcited. Vogliamo assicurarci che tu sia pienamente soddisfatto del tuo ordine.

Diritto di recesso legale (14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59, in attuazione della Direttiva UE 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), ricevi fisicamente il prodotto. Per esercitare il recesso, invia una dichiarazione esplicita a contatti@knightcited.com indicando il numero d'ordine, prima della scadenza del termine. In caso di recesso ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando siamo informati della tua decisione. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del bene o fino a prova dell'avvenuta spedizione, se anteriore.

Politica di reso volontaria estesa (30 giorni)

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Knightcited ti concede volontariamente un diritto di reso di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Questa politica volontaria va oltre il termine minimo di 14 giorni previsto dalla normativa europea per i contratti a distanza e si applica alle condizioni e categorie di prodotto indicate di seguito.

Condizioni per il reso

  • Prodotto non utilizzato, non indossato e non lavato
  • Con tutte le etichette originali attaccate
  • Nella confezione originale
  • In condizioni originali e senza danni

Procedura di reso

  1. Contattaci via email (contatti@knightcited.com) o per telefono (+393780539756) indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
  2. Dopo l'approvazione riceverai le istruzioni per la spedizione via email.
  3. Imballa l'articolo nella confezione originale con tutte le etichette.
  4. Spediscilo con un servizio di spedizione tracciabile.

Costi di spedizione del reso

Il cliente sostiene i costi della spedizione di reso (costi effettivi del corriere scelto) — tranne in caso di articoli difettosi, danneggiati o consegnati per errore. In questi casi tutti i costi sono a nostro carico.

Rimborsi

I rimborsi approvati vengono disposti entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica dell'articolo, sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay o Google Pay). L'accredito definitivo può richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi a seconda della banca.

Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dal diritto di reso volontario, si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 ss. D.Lgs. 206/2005): in caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione), oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia legale ha una durata di 2 anni dalla consegna. Per articoli difettosi o consegnati per errore, i costi di spedizione del reso sono interamente a nostro carico.

Articoli non idonei al reso

  • Articoli indossati, lavati o danneggiati
  • Articoli senza confezione originale o con etichette mancanti
  • Prodotti personalizzati
  • Carte regalo
  • Articoli igienici con sigillo aperto
  • Articoli contrassegnati come vendita finale (Final Sale)

Prodotti digitali

Knightcited vende esclusivamente beni fisici. Non offriamo prodotti digitali, download o contenuti digitali. La presente politica di reso si applica quindi esclusivamente ai prodotti fisici.

Abbonamenti

Knightcited non offre abbonamenti né ordini ricorrenti. Tutti gli acquisti sono acquisti singoli, senza alcun vincolo di abbonamento.

Commissioni di gestione (Restocking Fees)

Non applichiamo alcuna commissione di gestione o di rimessa a magazzino per i resi. Il rimborso avviene per l'intero importo pagato per il prodotto.

Contatti

Nome del negozio: Knightcited
Indirizzo: Via del Boschetto 4, 00184 Roma RM, Italia
E-mail: contatti@knightcited.com
Telefono: +393780539756

Orari di apertura del servizio clienti (GMT+2)
Dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 18:00
Sabato e domenica: dalle 10:00 alle 16:00

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026.