Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Knightcited Via del Boschetto 4, 00184 Roma RM, Italia Email assistenza clienti: contatti@knightcited.com

Ultimo aggiornamento: 20 giugno 2026

1. Diritto di recesso (reso entro 14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59, in attuazione della Direttiva UE 2011/83/UE), hai diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) ricevete fisicamente il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata a contatti@knightcited.com, indicando il numero d'ordine, prima della scadenza del termine di 14 giorni.

In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard (se applicati), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento del bene reso, o fino a quando non avrai fornito prova di averlo spedito, se anteriore.

2. Politica di reso estesa (30 giorni)

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Knightcited offre una politica di reso estesa di 30 giorni dalla data di consegna, per darti maggiore flessibilità.

  • Prodotti idonei: accettiamo resi sia per prodotti difettosi sia per prodotti non difettosi (ripensamento).
  • Cambi (exchange): accettiamo richieste di cambio con un'altra taglia, colore o prodotto, soggette a disponibilità di magazzino.
  • Condizione del prodotto: il prodotto deve essere reso nuovo, non utilizzato, con tutte le etichette originali ancora attaccate e nella confezione originale, in condizioni idonee alla rivendita.
  • Finestra temporale: 30 giorni a partire dalla data di consegna del prodotto.

3. Come effettuare un reso

  1. Contattaci all'indirizzo contatti@knightcited.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
  2. Ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso.
  3. Spedisci il prodotto tramite corriere/posta all'indirizzo che ti verrà comunicato.
  4. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione, poiché Knightcited non è responsabile per resi smarriti durante il trasporto.

4. Costi di reso

  • Etichetta di reso: la spedizione di reso è a carico del cliente.
  • Costi di gestione (restocking fee): nessun costo aggiuntivo applicato.

Per i resi effettuati nell'ambito del diritto di recesso legale (primi 14 giorni, vedi punto 1), il cliente sostiene unicamente il costo diretto della restituzione del bene, salvo diverso accordo.

5. Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti invieremo una conferma di ricezione. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

I tempi di accredito effettivo sul tuo conto o sulla tua carta possono variare in base alla banca o all'istituto di pagamento.

6. Prodotti esclusi o non idonei

Non possono essere accettati resi per prodotti che presentino segni di utilizzo, danni non imputabili al trasporto, o privi delle etichette e della confezione originale, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso o non conforme.

7. Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente a contatti@knightcited.com allegando, se possibile, foto del prodotto e del difetto riscontrato. In questi casi, in conformità con la garanzia legale di conformità (artt. 128-135 Codice del Consumo), Knightcited si farà carico delle spese di restituzione e offrirà, a tua scelta, la sostituzione del prodotto o il rimborso completo.

8. Area geografica

La presente politica di reso si applica agli ordini consegnati in Italia.

9. Risoluzione delle controversie

Se non sei soddisfatto della gestione del tuo reso, puoi contattarci direttamente a contatti@knightcited.com. In alternativa, in qualità di consumatore residente nell'Unione Europea, hai diritto di accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, scrivici a: contatti@knightcited.com.

La presente Politica di Reso e Rimborso è soggetta a modifiche. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina con indicazione della data di ultima modifica.