Domande frequenti
Trova qui le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, resi, pagamenti e sui nostri prodotti. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a contatti@knightcited.com.
📦 Ordini & Spedizioni
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo esclusivamente in Italia.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini consegnati in Italia, senza importo minimo richiesto.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono elaborati in 1-2 giorni lavorativi ed il transito richiede in genere 5-7 giorni lavorativi. Tempo totale stimato: 6-9 giorni lavorativi.
Con quale corriere spedite?
Utilizziamo BRT (Bartolini) e Poste Italiane, a seconda della zona di consegna.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo l'ordine?
Contattaci il prima possibile a contatti@knightcited.com: faremo il possibile, ma non possiamo garantire modifiche dopo l'affidamento al corriere.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato o non arriva?
Contattaci entro 14 giorni dalla data di consegna prevista, con numero d'ordine e, se disponibili, foto del danno: provvederemo a sostituzione o rimborso completo.
🔄 Resi & Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo un periodo di 30 giorni per il reso o il cambio dalla data di consegna, per ordini consegnati in Italia.
Come avvio un reso?
Scrivici a contatti@knightcited.com e ti guideremo passo dopo passo.
Chi paga la spedizione di reso?
Consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso per i dettagli sulle condizioni di reso.
Quando ricevo il rimborso?
I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del reso.
Posso cambiare un articolo con una taglia diversa?
Sì, puoi richiedere un cambio entro 30 giorni dalla consegna, scrivendoci a contatti@knightcited.com.
In che condizioni deve trovarsi il capo per il reso?
Il capo deve essere non utilizzato, non lavato e con le etichette originali ancora attaccate.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e Google Pay.
I pagamenti sono sicuri?
Sì, il nostro sito utilizza crittografia SSL e collabora con fornitori di pagamento affidabili. Non conserviamo i dati completi della tua carta.
In quale valuta vengono addebitati i pagamenti?
Tutti i pagamenti vengono elaborati in Euro (EUR).
Quando viene addebitato il pagamento?
Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine.
💡 Prodotti & Utilizzo
Come scelgo la taglia giusta?
Consulta la descrizione di ciascun prodotto per le indicazioni sulla vestibilità. In caso di dubbio, scrivici per un consiglio personalizzato.
I colori nelle foto corrispondono al prodotto reale?
Facciamo il possibile per rappresentare fedelmente i colori, ma piccole variazioni possono verificarsi in base allo schermo utilizzato.
Come devo lavare i capi Knightcited?
Le istruzioni di lavaggio sono indicate nella descrizione di ogni prodotto e sull'etichetta del capo.
📞 Contatti
Come posso contattarvi?
Scrivici in qualsiasi momento a contatti@knightcited.com oppure visita la nostra pagina Contattaci.
In quanto tempo rispondete?
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Contatti
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